Si usted necesita devolver o intercambiar un producto, por favor, llámenos al 1-888-541-1777 (apenas escuche la voz en inglés presione el 3 y luego la extensión 4348 ó 4274) para obtener un número de autorización de devolución (Return Authorization Number, RA#). Acpetaremos devoluciones luego de 30 días de la entrega. Solamente productos que no han sido utilizados, pueden ser devueltos.

Por favor, siga las instrucciones en la lista de devolución para asegurar que no se dañe la mercancía.

Reembolso por devolución

La cantidad que será acreditada, será calculada de la siguiente manera:

NEUMÁTICOS: Crédito menos todos los gastos de envío incurridos.

RINES: Crédito menos todos los gastos de envío incurridos. No se aceptarán rines que hayan tenido neumáticos montados.

JUEGO DE NEUMÁTICOS Y RINES: Crédito menos $60 por mano de obra por desmontar los neumáticos y menos todos los gastos de envío incurridos.

PRODUCTOS DE PEDIDOS ESPECIALES: Productos de pedidos especiales no pueden ser devueltos.

Pedidos rechazados, enviados por Federal Express o UPS, tienen un cargo de ida y vuelta.

El crédito será aplicado a la tarjeta de crédito utilizada en el pedido. Si el pago fue hecho en efectivo o por cheque, el reembolso será por cheque a la dirección de facturación.

Reclamo por daños de envío

Si su pedido ha llegado dañado o no es el correcto, por favor contacte al departamento de Servicio al Cliente de Tire Rack, al 888-541-1777 (apenas escuche la voz en inglés presione el 3 y luego la extensión 4274). Nosotros reportaremos el daño a la compañía transportista y arreglaremos el reemplazo o intercambio de los productos. Los productos dañados deben ser reempacados en el paquete original y nosotros nos encargaremos de arreglar el retorno.

Garantías del fabricante

Mercadería cubierta con la garantía del fabricante, es vendida, con la garantía al comprador. Con gusto le asistiremos a obtenerla si es necesario. Puede encontrar información específica de cada modelo de neumático en las páginas de descripción del producto, a través del enlace "GARANTÍA". Encuentre aquí, la información de garantía del neumático que busca por la marca del mismo. No existen otras garantías, ya sean, expresas o implícitas.

Lista de devolución

NEUMÁTICOS SOLAMENTE

• Llame al departamento de Servicio al Cliente al 888-541-1777 (apenas escuche la voz en inglés presione el 3 y luego la extensión 4348 ó 4274) para obtener un número de autorización de devolución (Return Authorization Number, RA#).
• Las tiras originales deben estar completamente intactas. (En caso que no, envíe los neumáticos individualmente. No los junte con cinta adhesiva).
• Cada neumático (inclusive si están atados) debe tener la etiqueta con su dirección de retorno y la dirección de Tire Rack.
• La documentación de envío con el número de autorización de devolución (Return Authorization Number, RA#) debe ser adjuntada con seguridad al neumático.

RINES SOLAMENTE

• Llame al departamento de Servicio al Cliente al 888-541-1777 (apenas escuche la voz en inglés presione el 3 y luego la extensión 4348 ó 4274) para obtener un número de autorización de devolución (Return Authorization Number, RA#).
• Revise las instrucciones de empaque

JUEGO DE NEUMÁTICOS Y RINES

• Llame al departamento de Servicio al Cliente al 888-541-1777 (apenas escuche la voz en inglés presione el 3 y luego la extensión 4348 ó 4274) para obtener un número de autorización de devolución (Return Authorization Number, RA#) y las instrucciones de empaque.
• Revise las instrucciones de empaque

Sus comentarios son importantes. Por favor, indique la razón por la cual, devuelve la mercancía.